POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Prazo para Devolução
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem até 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Requisitos de Elegibilidade
Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso ou sinais de desgaste, com as etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [katia@klyne-fitness.com](mailto:katia@klyne-fitness.com)
Observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como informações sobre o método de envio e para onde você deverá enviar o pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para esclarecer dúvidas pelo e-mail [katia@klyne-fitness.com](mailto:katia@klyne-fitness.com)
Danos e Problemas
Inspecione seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber um item incorreto, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / Itens Não Elegíveis para Devolução
Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre um item específico.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item e, após a devolução ser aceita, fazer uma nova compra separada do novo item.
Direito de Cancelamento de 14 Dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se os itens forem enviados para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Conforme mencionado acima, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso ou sinais de desgaste, com as etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será realizado automaticamente no método de pagamento original dentro de até 10 dias úteis. Lembre-se de que o banco ou a operadora do cartão de crédito também pode levar algum tempo para processar e efetivar o reembolso.
Se já tiverem se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [katia@klyne-fitness.com](mailto:katia@klyne-fitness.com)
